Garantía
Nuestra garantía cubre fallos en las piezas y defectos de fábrica. myFirst Tech se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta garantía sin previo aviso.
1. Período de garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año desde la fecha de compra. Esta garantía cubre todas las compras realizadas en tiendas minoristas, distribuidores y nuestra tienda oficial. La batería de los productos está cubierta por 6 meses.
Si el producto se adquiere durante una campaña promocional, la garantía será de 30 días únicamente.
El período de garantía comienza en la fecha de compra del producto. El comprobante de compra original (factura, recibo de venta o correo electrónico de confirmación del pedido) con la fecha de compra y la descripción del producto será necesario como prueba.
2. Procedimiento para reclamaciones de garantía
No es necesario registrar el producto. Sin embargo, es imprescindible conservar el comprobante de compra original (factura, recibo de venta o correo electrónico de confirmación del pedido). Si el producto se recibió como regalo, es posible que se requiera una prueba de compra para hacer válida la garantía de 1 año.
(a) Cómo realizar una reclamación de garantía
Se puede realizar una reclamación dentro del período de garantía siguiendo el procedimiento indicado a continuación. No obstante, no será posible hacer una reclamación si el producto o el defecto se encuentra dentro de las exclusiones indicadas en la “Sección 3 - Exclusiones y limitaciones de la garantía”.
Si experimentas algún problema con tu producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página Contáctanos y sigue nuestras instrucciones de solución de problemas.
Para clientes en Singapur, existe la opción de llevar el producto defectuoso a nuestro centro de servicio o enviarlo por mensajería para su diagnóstico. Envíanos un correo a hello@myfirst.tech y nuestro equipo de soporte te indicará el procedimiento a seguir.
3. Exclusiones y limitaciones de la garantía
La garantía no cubre los accesorios del producto ni aquellos productos cuyo número de serie haya sido eliminado. Además, quedan excluidos de la garantía los siguientes casos, aunque el producto podría ser elegible para una reparación fuera de garantía con coste adicional:
- Daños accidentales (ej. caídas, rotura de pantalla por impacto, filtraciones de agua, derrames de líquidos, etc.).
- Daños estéticos (ej. arañazos, abolladuras, golpes, marcas, raspaduras, desconchados, etc.).
- Desgaste normal por uso (ej. cambios estéticos con el tiempo, alteración del color de la correa, rotura de correas, etc.).