Polityka zwrotu kosztów

Niezadowolenie z produktu
Jeśli zmienisz zdanie co do produktu lub jesteś niezadowolony z zakupu, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez stronę Kontakt i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi procedury zwrotu. Zwrot produktu można zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy, co uprawnia do częściowego zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu.

Przetworzenie zwrotu przez myFirst zajmuje 5–7 dni roboczych. Po przetworzeniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy. Prosimy pamiętać, że odzwierciedlenie zwrotu na koncie bankowym może zająć kilka dni.

Kilka ważnych informacji:

  • Kupujący musi uzyskać zgodę sprzedawcy przed zwrotem i zgłoszeniem prośby o zwrot pieniędzy, jednak koszty wysyłki zwrotnej i ewentualne dodatkowe opłaty ponosi kupujący.

  • Wszystkie produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu myFirst.

  • Jeśli kupujący nie wyśle produktu w wymaganym terminie, prośba o zwrot zostanie odrzucona.

  • Produkty zakupione u naszych autoryzowanych resellerów i dystrybutorów należy zwracać bezpośrednio do nich.

  • Produkty zakupione podczas promocji NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI ani zwrotowi pieniędzy z powodu zmiany zdania klienta. Zwrot możliwy jest tylko w przypadku wadliwego lub błędnie dostarczonego produktu zakupionego w promocji.

  • Kupujący jest odpowiedzialny za wysłanie produktu metodą umożliwiającą śledzenie przesyłki. Jeśli paczka zaginie lub nie dotrze do nas, myFirst nie ponosi odpowiedzialności.

Otrzymanie nieprawidłowego produktu
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli otrzymasz nieprawidłowy produkt, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta poprzez stronę Kontakt w ciągu 30 dni od dostawy. Skontaktujemy się z Tobą, aby zorganizować zwrot, a wartość produktu zostanie w pełni zwrócona LUB zorganizujemy nową wysyłkę z prawidłowym zamówieniem.

Produkty niedostarczone
Twoje zamówienie może nie zostać dostarczone z różnych powodów, między innymi:

  • Podano nieprawidłowy adres wysyłki

  • Adres dostawy nie jest stałym adresem klienta (hotele, biura, szkoły itp.)

  • Niezapłacone cła/importy/opłaty graniczne

  • Zagubione/skradzione przesyłki

  • Klient jest nieosiągalny

  • Problemy z kurierem

  • Inne spory

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone z powyższych powodów i zostało zwrócone do magazynu myFirst, klient ma prawo do CZĘŚCIOWEGO ZWROTU po potrąceniu kosztów pierwotnej wysyłki, kosztów zwrotu oraz innych opłat naliczonych przez kuriera.

Jeśli zwrot do myFirst nie będzie możliwy (np. przesyłka została zutylizowana przez kuriera z różnych powodów), zwrot pieniędzy nie będzie dokonany.