Garantie

Notre garantie couvre toutes les défaillances de pièces et les défauts d'usine et myFirst Tech se réserve le droit de modifier les termes et conditions de cette garantie sans préavis.

1. Période de garantie

Nos produits sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tous les achats effectués auprès de magasins de détail, de distributeurs et également dans notre boutique officielle. Et la couverture de la batterie des produits n'est valable que 6 mois.

Si le produit est acheté pendant une campagne de promotion, ces produits seront couverts pendant 30 jours seulement.

La période de garantie commence à la date d'achat du produit. Votre facture d'achat originale (ticket de caisse ou e-mail de confirmation de commande), indiquant la date d'achat et la description du produit, constitue votre preuve de la date d'achat.

2. Procédures de réclamation au titre de la garantie

Aucune inscription n'est nécessaire et veuillez conserver votre facture d'achat originale (reçu de vente ou e-mail de confirmation de commande). Si le produit a été reçu en cadeau, vous aurez peut-être besoin d'une preuve d'achat pour que le produit soit couvert par une garantie d'un an.

(un) Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Vous pouvez faire une réclamation au titre de la garantie pendant la période de garantie conformément aux procédures ci-dessous, à condition toutefois que vous n'ayez pas droit à une réclamation au titre de la garantie si votre produit ou défaut relève de l'une des exclusions de la « Section 3 - Exclusions et limitations de garantie » de cette garantie.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre service client à partir de la page Contactez-nous et suivez nos instructions sur les procédures de dépannage.

En attendant, pour les clients qui séjournent à Singapour, vous pouvez choisir de transporter le produit défectueux jusqu'à notre centre de service ou de l'envoyer par courrier pour que notre équipe effectue le diagnostic. Envoyez-nous un e-mail à hello@myfirst.tech et notre équipe d'assistance vous conseillera sur la procédure à suivre.
     
3. Exclusions et limitations de garantie

Les accessoires du produit et tout produit dont le numéro de série a été supprimé ne sont pas couverts par cette garantie. De plus, aucun des éléments suivants n'est couvert par cette garantie. Toutefois, votre montre peut bénéficier d'un service hors garantie payant.


• Dommages accidentels causés par l'utilisateur (par exemple, chutes ou bris de l'écran physique, intrusion d'eau, déversements d'eau, etc.)
• Dommages esthétiques (par exemple, rayures, bosses, coups, éraflures, égratignures, éclats, etc.)
• Usure normale (par exemple, changements esthétiques qui surviennent lors de l'usure normale et du vieillissement, altération de la couleur du bracelet, bracelets cassés, etc.)